Share Det er ikke hver dag man får en real-time instruksjon i hvordan sosiale medier bør og ikke bør brukes i forbindelse med kundeservice. Men meldingene på FotoKnudsens Facebook-vegg fra de siste 14 dagene forteller om et selskap som midt i julehelgen opplevde en veritabel tillitskrise hos sine kunder. Da stormen var som verst, valgte [...]